Refundbeleid

Ticketzz.nl faciliteert ticketverkoop namens organisatoren. De organisator is primair verantwoordelijk voor annulering, verplaatsing en inhoudelijke wijziging van het evenement.

Een ticket geeft niet automatisch recht op restitutie indien de koper verhinderd is. Bij annulering of verplaatsing hangt de afhandeling af van toepasselijk recht, de reden, communicatie van de organisator en eventuele afspraken.

TODO(legal): bevestig definitieve consumentenrechtelijke tekst voor dated leisure events.

Indien een evenement niet doorgaat, dient de organisator bezoekers tijdig en duidelijk te informeren. Ticketzz.nl kan ondersteunen bij technische uitvoering van restitutie of communicatie indien operationeel beschikbaar.

TODO(operations): bepaal of restituties in MVP handmatig, via Mollie dashboard of via adminproces verlopen.

Kosten van Mollie worden niet altijd teruggegeven door Mollie. Servicekosten en SMS-kosten kunnen bij restitutie geheel, gedeeltelijk of niet worden terugbetaald, afhankelijk van recht, reden en gemaakte afspraken.

TODO(accounting/legal): leg definitieve regels vast voor servicekosten, SMS-kosten en btw-correcties bij restitutie.

Bij reserveringen zonder online ticketbetaling is geen online bedrag te restitueren. De organisator kan reserveringen annuleren volgens het dashboardproces.

Verzoeken over de inhoud van het evenement richt de koper aan de organisator. Voor technische betaalvragen kan contact worden opgenomen met Ticketzz.nl via legal@ticketzz.nl.

Dit document heeft de status concept ter juridische en fiscale review. Passages gemarkeerd met TODO dienen voor publicatie definitief te worden vastgesteld door Ticketzz.nl in overleg met juridisch en fiscaal adviseur en betaaldienstverlener.

Juridische entiteit: TODO_LEGAL_ENTITY_NAME, TODO_RECHTSVORM, TODO_KVK_NUMMER, gevestigd te TODO_ADRES

Contact: legal@ticketzz.nl