Voorwaarden voor kopers

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aankoop of reservering van tickets via het platform Ticketzz.nl. Ticketzz.nl levert de technische diensten voor ticketverkoop, betaling, ticketverzending per e-mail en toegangscontrole. De organisator van het evenement blijft verantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering daarvan.

Ticketzz.nl verwerkt de bestelling en kan ticketgelden eerst ontvangen op een platformrekening. De organisator blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het evenement, de inhoud, locatie, veiligheid, toegangsregels en uitvoering.

Informatie over leeftijd, tijden, locatie, programma of huisregels wordt door de organisator verstrekt. Ticketzz.nl behoudt zich het recht voor in te grijpen bij misbruik, fraude, chargebacks, veiligheidsrisico's of wettelijke verplichtingen.

De koper verstrekt naam, e-mailadres en het gewenste aantal tickets. Bij online betaling geschiedt betaling via Mollie, doorgaans met iDEAL. Bij evenementen waarvoor de organisator contante betaling aan de deur heeft toegestaan, kan de koper reserveren zonder online betaling.

Een bestelling komt tot stand zodra Ticketzz.nl de betaling of reservering heeft verwerkt. Bij iDEAL is de door Mollie aan Ticketzz.nl doorgegeven betaalstatus leidend. Een terugkeerpagina na betaling geldt niet als zelfstandig bewijs van betaling.

Na een betaalde bestelling of geldige reservering ontvangt de koper per e-mail een ticket met een unieke QR-code. De koper dient het toegangsbewijs vertrouwelijk te behandelen. De eerste geldige scan kan toegang verlenen; een volgende scan kan worden geweigerd.

De koper is verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven e-mailadres. Bij onjuiste gegevens kan ticketverzending uitblijven. De koper dient Ticketzz.nl onverwijld te informeren via legal@ticketzz.nl. Ticketzz.nl kan aanvullende gegevens opvragen ter verificatie van de identiteit van de koper.

Restitutie wordt geregeld in het Refundbeleid. Automatische restitutie maakt geen standaardonderdeel uit van de dienstverlening, tenzij dwingend recht anders bepaalt. De organisator beslist in voorkomende gevallen over annulering of compensatie, behoudens dwingende consumentenrechtelijke bepalingen.

TODO(legal): bepaal definitieve consumentenrechtelijke formulering voor herroepingsrecht bij dated leisure events en uitzonderingen.

De organisator bepaalt de praktische toegang, waaronder tijdstip, locatie, leeftijdsgrenzen, huisregels en veiligheidsmaatregelen. Ticketzz.nl garandeert geen toegang indien de koper niet voldoet aan redelijke toegangsvoorwaarden van de organisator.

Het is de koper niet toegestaan tickets te gebruiken voor fraude, doorverkoop onder misleidende voorwaarden, geautomatiseerd misbruik, valse betalingen, chargebackmisbruik of verstoring van de scanner. Ticketzz.nl mag tickets blokkeren of bestellingen onderzoeken indien daarvoor een redelijk vermoeden bestaat.

Ticketzz.nl is geen organisator van het evenement en is niet aansprakelijk voor wijzigingen in programma, geluid, horeca, wachtrijen, weersomstandigheden, veiligheid op locatie of andere omstandigheden die onder verantwoordelijkheid van de organisator of locatie vallen.

Ticketzz.nl blijft aansprakelijk voor de eigen platformdiensten voor zover de wet dat vereist.

Vragen over het evenement richt de koper aan de organisator. Vragen over betaling, ticketverzending of technische toegang richt de koper aan Ticketzz.nl via legal@ticketzz.nl.

Dit document heeft de status concept ter juridische en fiscale review. Passages gemarkeerd met TODO dienen voor publicatie definitief te worden vastgesteld door Ticketzz.nl in overleg met juridisch en fiscaal adviseur en betaaldienstverlener.

Juridische entiteit: TODO_LEGAL_ENTITY_NAME, TODO_RECHTSVORM, TODO_KVK_NUMMER, gevestigd te TODO_ADRES

Contact: legal@ticketzz.nl